| CSAT Ledelse |
Sidder du i ledelsen er indekset for dine kunders loyalitetsgrad et yderst relevant nøgletal at have fokus på og et fantastisk ledelsesværktøj. Loyalitetsgraden giver dig både indsigt i graden af kundeplatformens loyalitet og input om kunders oplevelse af virksomhedens styrker og udfordringer. Et ”must” hvis du ønsker at skabe lange loyale kunderelationer.
Viden som dine kunders loyalitetsgrad bidrage med at:
- Gøre kundernes loyalitet direkte målbar via relevant KPI
- Give kundens ufiltrerede feedback om deres kundeoplevelse – Identificere styrker og evt. uhensigtsmæssigheder
- Gør kundeoplevelsen til et strategisk og målbart fokusområde
- Gøre det muligt at sætte økonomi på graden af loyalitet
- Styrke kundefokus på tværs af hele organisationen
- Skaber værdi i alle virksomhedens funktioner fra salg, marketing til produktudvikling og HR
Styrk ledelsen med CSAT og viden om dine kunders loyalitetsgrad
Få et konkret nøgletal for dine kunders tilfredshed og loyalitetsgrad. Det er vigtigt kvalitativ input om kunders oplevelse i kontakt med virksomheden og grundlag for at styrke din organisations fokus på kundeoplevelsen. Se mere om hvordan den viden som metode og system kan hjælpe dig med ledelsesopgaven her.
Ledelsesopgaven
Information om kundernes loyalitetsgrad understøtter din strategiske planlægning og budgettering. Kunders syn på virksomhedens styrke og udviklingsområder give input til prioritering af langsigtet planlægning og investeringer
Forretningsudvikling
Skal I gøre mere af det i allerede gør eller er der potentiale for at vækste med nye ydelser eller forretningsområder? Benyt CleverCXS som værktøj til at få dine kunders direkte input til nye vækstområder
Værktøjskassen
CleverCXS kan bruges i flere af jeres funktioner. CleverCXS kan hjælpe Salg med at sælge mere og hindre kundeafgang, Marketing med mere målrettet kampagne og HR med at identificere trivslen mm
Glaskuglen
CleverCXS løsning er en hel platform at muligheder der hjælper dig til at sætte klare mål for kundeoplevelsen og værktøjet til at monitorerer den fremdrift organisationen skaber
Organisationen
CleverCXS som ledelsesværktøj understøtter organisationens arbejde med at levere en kundeoplevelse der gør at kunden kommer igen og anbefaler din virksomhed til deres netværk
Når 1 + 1 bliver 3
Det er muligt at integrere CleverCXS med dine andre virksomhedssystemer (kræver åbent API). Det gør det f.eks. muligt at forenkle arbejdsgange og identificere den økonomiske værdi af kundernes loyalitet
Intelligent software til ledelsen
CleverInsight tilbyder en smart løsning, som både giver dig en loyalitets score du kan benytte som KPI og input om kundernes oplevelse af det kvalitative samarbejde. Alt samlet et sted og med mulighed for at integrere til andre af jeres IT værktøjer som f.eks. CRM, forretningssystemer mv. for at skabe yderligere værdifuld forretningsindsigt
Brug af data som ledelsesgrundlag
Brug CleverInsight som ledelsesværktøj ved at sætte indhentning af kunders feedback af deres oplevelses i system. Kommunikationscirklen er en god måde at fjerne enhver tvivl om hvad kunderne tænker og giver samtidigt mulighed for at benytte deres input som vigtigt bidrag til at opfange nye trends og sætte retning for ledelsen af den oplevelse du ønsker dine kunder skal have.
Bestil en præsentation
Hos CleverInsight giver vi dig gerne en uforpligtende præsentation af CleverCXS systemet. Du kan bestille en præsentation ved at benytte book møde funktionen her på siden, eller du kan kontakte os på telefon +45 70 27 08 00 – kontakt@cleverinsight.dk.
Kommunikationscirklen
Forstå hvordan den viden kan bruges - Rådgivning
Hos CleverInsight har vi i over 10 års erfaring med CSAT og kundeloyalitet. Vi har igennem årene hjulpet mange virksomheder, med at forstå og bruge den indsigt i deres virksomhed.
Rådgivnings- og konsulentydelser
Udover at vi og vores partnere tilbyder vores CleverInsight sofware-løsning, så tilbyder vi også CSAT og kundeloyalitets konsulentydelser. Vores erfaring gør at vi hurtigt og præcist kan guide jeres virksomhed til hvordan den indsigt både kan skabe værdi i ledelsen og i virksomhedens øvrige afdelinger.
Udgangspunkt i jeres ledelsesplatform
Som rådgivere tage vi altid udgangspunkt i jeres virksomhed og jeres aktuelle situation. Sammen kan vi identificere hvilken mål og metode der er den rette for jer og som kan støtte ledelsen og de afdelinger der måtte være relevante. Herudover kan vi bidrage med analyse af resultaterne og målrettet jeres indsatser. Få mere ud af jeres indsatser og investeringer, tag en snak med os og hør hvordan øget CSAT og kundeloyalitet kan hjælpe.
Kontakt CleverInsight
Er du interesseret i at vide mere om hvordan måling af kundeloyalitet, CXS, CSAT, medarbejdertilfredsheds- & trivselsmålinger kan implementeres i din virksomhed, så er vi klar til give dig en uforpligtende introduktion. Er du allerede på udkig efter en løsning, så er vi naturligvis også klar til at give dig præsentation af vores brugervenlige danskudviklede system. Ring, skriv eller book et møde med det samme.