CSAT Økonomi
Indsigt i kundes loyalitet gør det muligt at sætte tal på kundernes loyalitetsgrad og dermed synliggøre det økonomiske udbytte af at investere i øget kundeloyalitet
CSAT-modellen bidrage med at:
- Indsigt i de økonomiske faktorer bag kunders loyalitet
- Kvalificere ledelsens beslutningsgrundlag ud fra en økonomisk vinkel
- Risikoanalyse – Hvilke kunder har større potentiale og hvilke er på vej væk
- Kvalificeret forecast og budgettering
- Minimere ”Cost of Sales” – brug ressourcerne optimalt
Kundeloyalitet og økonomi
CSAT giver dig mulighed for at identificere værdien af dine kunders loyalitet målt i kroner og øre og dermed hjælp til at identificere investeringsområder hvor en styrket indsat vil skabe bedre resultater. Du kan se eksempler på det her
Livstidsværdi
Loyale kunder er typisk kunder længere og placere en større andel af deres omsætning. CleverInsight giver dig mulighed for at identificere graden af dine kunders loyalitet og deres livstidsværdi
Værdien af anbefalinger
Hvad er det værd af at give eksisterende kunder så god en oplevelse at de anbefaler din virksomhed til deres netværk. Med CleverInsight løsning får du mulighed for at sætte beløb på værdien af en anbefaling
Share of Wallet
Identificere og sæt beløb på værdien af de loyale kunder der potentielt kan købe mere og de illoyale kunder der potentielt er på vej væk. Grundlag for målrettede indsatser til øget omsætning og mindre kundeafgang.
Salgsomkostninger
Optimer dine salgsomkostninger. CSAT giver dig indblik i hvor du med fordel bedst kan allokere dine salgsressourcer. Det er typisk billiger at realisere potentialet for mersalg end at jagte nysalg
Kundetypernes gennemsnitskøb
Loyale kunder køber typisk for mere end illoyale kunder. Med konkret viden om omsætning og indtjening pr. kundetyper har du mulighed for at sætte værdi på at flytte kunder fra at være illoyale til at være loyale
Investering i kundeloyalitet
Når du sætter værdi på graden af kunders loyalitet synliggøre du værdien i at investere i tiltag der skaber øget kundeloyalitet, lige fra optimering af processer og systemer til efteruddannelse af personalet
Viden om kunders livstidsværdi og gennemsnitlig køb baseret på graden af loyalitet hjælper med at sætte fokus.
Indblik i kunders loyalitetsgrad kombineret med en række af virksomhedens nøgletal, giver dig en unik mulighed for at identificere og optimere uforløst potentiale og prioritere jeres indsatsområder. Læs mere om hvordan CSAT kan hjælpe dig med at sætte økonomi på kundernes loyalitet her
Smart cloud løsning giver dig økonomisk indsigt
Indsigt i graden af dine kunders loyalitet, kombineret med en række af virksomhedens nøgletal, giver dig en unik mulighed for at identificere og optimere uforløst potentiale og gøre det nemmere at prioritere jeres indsatsområder.
Viden om dine kunders grad af loyalitet er mere end en score
Viden om graden af dine kunders loyalitet og køb af ydelser/produkter gør det muligt for dig at sætte økonomien på kundernes loyalitet i system. Det giver dig præcist mulighed for at øge omsætningen og hindre kundeafgang
Bestil en præsentation
Hos CleverInsight giver vi gerne dig og din økonomiansvarlige en uforpligtende online præsentation af CleverCXS løsningen. Du kan bestille en præsentation ved at benytte book møde funktionen her på siden, eller du kan benytte vores kontaktformular.
De 3 loyalitetsgraders omsætning
Forstå hvordan viden om kunders loyalitet kan bruges - Rådgivning
Hos CleverInsight har vi i over 10 års erfaring med CSAT og kundeloyalitet. Vi har igennem årene hjulpet mange virksomheder, med at forstå og bruge den indsigt i deres virksomhed.
Rådgivnings- og konsulentydelser
Udover at vi og vores partnere tilbyder vores CleverInsight sofware-løsning, så tilbyder vi også CSAT og kundeloyalitets konsulentydelser. Vores erfaring gør at vi hurtigt og præcist kan guide jeres virksomhed til hvordan den indsigt både kan skabe værdi i ledelsen og i virksomhedens øvrige afdelinger.
Skab en sundere økonomi i virksomheden
Som rådgivere tage vi altid udgangspunkt i jeres virksomhed og det setup som I har i dag. Sammen kan vi definere forskellige mål, som CSAT kan hjælpe jer med ved at skabe bedre resultater via fokusere indsatserne i f.eks. salg og marketing og definere de områder hvor investeringer i en bedre kundeoplevelse vil give det største afkast. Få mere ud af jeres salgs og marketingbudget, tag en snak med os og hør hvordan CleverInsight kan hjælpe med at optimerer jeres resultater.
Kontakt CleverInsight
Er du interesseret i at vide mere om hvordan måling af kundeloyalitet, CXS, CSAT, medarbejdertilfredsheds- & trivselsmålinger kan implementeres i din virksomhed, så er vi klar til give dig en uforpligtende introduktion. Er du allerede på udkig efter en løsning, så er vi naturligvis også klar til at give dig præsentation af vores brugervenlige danskudviklede system. Ring, skriv eller book et møde med det samme..